Seguimiento de Pedido

Última actualización: 1 de octubre de 2026

¿Quieres saber dónde está tu pedido? En Avelis puedes realizar el seguimiento de tu compra de forma sencilla.

1. ¿Cómo recibiré mi número de seguimiento?

Una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

Con este número podrás consultar el estado y el recorrido de tu envío.

2. ¿Cuándo estará disponible el seguimiento?

Primero procesamos y preparamos tu pedido, lo que normalmente demora entre 1 y 3 días hábiles.

Una vez despachado, recibirás el código de seguimiento por correo electrónico.

Ten en cuenta que puede existir un pequeño período entre el despacho y la primera actualización del sistema de seguimiento.

3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro despacho.

Los tiempos pueden variar según la zona de destino y la disponibilidad de la empresa de transporte.

Además, todos los pedidos de Avelis cuentan con envío gratuito a todo Chile.

4. Mi seguimiento no muestra actualizaciones

No te preocupes. Durante el transporte, puede haber períodos en los que el código de seguimiento no muestre nuevas actualizaciones.

Esto puede ocurrir mientras el paquete se encuentra en tránsito entre centros logísticos.

Si el seguimiento permanece sin cambios durante un período considerable o tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactarnos para que revisemos la información disponible.

5. Mi pedido aparece como entregado, pero no lo recibí

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado y no lo encuentras, te recomendamos verificar primero si:

• Otra persona recibió el pedido por ti.
• El transportista dejó el paquete en un lugar seguro.
• Existe alguna información adicional en el seguimiento.

Si después de estas verificaciones sigues sin recibirlo, contáctanos para que podamos revisar el caso.

6. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, comunícate con nosotros:

AVELIS
Correo electrónico: supportaveliscl@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +55 41 99152-3195
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 18:00

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