Política de Envíos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En Avelis trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

La disponibilidad del servicio puede variar según la zona de destino y la cobertura de la empresa de transporte.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Este período corresponde al tiempo necesario para procesar y preparar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.

3. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles, contados desde que el pedido sale de nuestro despacho.

Los plazos pueden variar según la zona de destino y la disponibilidad de la empresa de transporte.

4. Costo de envío

El envío es completamente gratis en todos los pedidos realizados a través de Avelis.

No se cobrará ningún costo adicional por el envío durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Podrás utilizar este número para consultar el estado de tu pedido durante el proceso de entrega.

Ten en cuenta que las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algún tiempo en aparecer después del despacho.

6. Posibles retrasos

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores relacionados con la zona de destino, la disponibilidad de la empresa de transporte u otras circunstancias logísticas.

En caso de un retraso significativo, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para consultar el estado de tu pedido.

7. Información de entrega

Para facilitar la entrega, asegúrate de proporcionar correctamente tus datos al realizar el pedido, especialmente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Comuna.
• Región.
• Número de domicilio, cuando corresponda.
• Código postal, cuando corresponda.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.

Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos, esto podría afectar la entrega del pedido.

8. Pedido recibido con problemas

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso.

En estas situaciones, se aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con nosotros:

AVELIS
Correo electrónico: supportaveliscl@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +55 41 99152-3195
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 18:00

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