Política de Devolución

Política de Devolución — Avelis

Tu derecho a devolver

Tienes derecho a devolver cualquier producto en hasta 7 días corridos desde que lo recibas. Si no estás satisfecho, nosotros lo resolvemos.

Cómo funciona la devolución

1. Avísanos Envía un email o abre un chat diciéndome que quieres devolver. Explica el motivo (no te gustó, el tamaño no encajó, la calidad no cumplió, etc).

2. Generamos la etiqueta No tienes que pagar nada. Te enviamos la etiqueta de devolución por email. Solo imprímela y llévala al transportista.

3. Esperamos que llegue Una vez que tu paquete llega a nuestro almacén, lo analizamos y procesamos en hasta 5 días hábiles.

4. Recibes tu dinero (o crédito) Reembolso integral o crédito para usar en otro producto — depende del caso y conversamos contigo.

Escenarios de devolución

Producto llegó con defecto o diferente al anunciado Reembolso integral — sin preguntas.

Cambiaste de opinión (no te gustó el estilo, tamaño, color) Ofrecemos reembolso en crédito (voucher) para usar en Avelis. Si prefieres reembolso en dinero, conversamos — a veces se puede, a veces no, depende de cada caso.

Producto llegó roto en la entrega Tomamos fotos, te enviamos uno nuevo y resolvemos. Tu dinero vuelve o eliges otro — aquí no te dejamos en la estacada.

El tamaño no encajó Avisamos los tamaños en la descripción, pero sabemos que a veces no coincide. Si llegó pequeño, demasiado grande o simplemente no combinó, permitimos el cambio a otro tamaño sin costo.

Condiciones

✓ Producto debe estar en condición original (sin usar, sin señales de uso) ✓ Embalaje íntegro (sin abrir completamente, si es posible) ✓ Con todos los accesorios y etiquetas (si tiene)

Si el producto llegó y lo usaste 10 veces, eso se complica. Pero si lo abriste para verificar y no te gustó, está bien — nosotros entendemos.

Reembolso

Plazo: Hasta 10 días hábiles después de recibirlo Para: Misma forma de pago

Si pagaste con tarjeta, el dinero vuelve a tu tarjeta. Si pagaste con PIX, devolvemos vía PIX.

Lo que NO entra en devolución

Productos con señales claras de uso intenso
Artículos dañados por negligencia tuya
Productos que salieron de stock hace más de 7 días

Garantía

Todos los productos Avelis tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si se rompe por mala calidad (no por culpa tuya), nosotros reponemos o reembolsamos.